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  一、软件简介
金骏家电售后服务管理系统是由佛山市金骏达计算机软件有限公司开发,本系统在整个家电售后服务行业的信息接收、派工处理、待件、信息反馈、作业跟踪、用户回访、厂家结算、配件进出、财务收支、工资核算等环节采用一体化的管理方式,可以大大提高工作和管理效率,并在实际应用中为企业的服务水平提高档次和提升企业的形象。
公司以“应用为本”的服务理念,站在客户的角度,分析和捕捉企业在管理上存在的问题和弊端,经过多客户的实际使用不断完善,并在实际应用中取得良好效益、赢得盛誉的专用管理系统。它的应用,完全改变了过去该行业陈旧的运作模式,将管理人员、工作人员从手工翻阅单据,人工统计作业数量、金额,人工计算工资、材料统计表等繁琐重复劳动中解放出来,以更多的时间和精力投入到业务开展中去。本系统不是一个简单的记录和材料管理的组合,而是将许多先进的管理模式和行业经验融合于系统之中。通过使用本系统,提高管理效益、增强企业凝聚力、提高企业的核心竞争力,在当前名行业在生产、销售等领域的激烈竞争中占得先机。
在产品的开发过程中,我们不断跟踪客户需求,不断跟踪信息技术和不断吸取新的售后服务管理思想,充分体现了功能性强与技术程度高的完美结合,并将为客户带来实际利益。针对现代售后服务以客户为中心,专业性、技术性强的特点,设计符合用户需要的家电售后管理软件。本系统带给用户的不仅仅是一套软件,更重要的是它带给企业的是一套全面的解决方案,以一种全新的、国际先进的经营管理理念,提高企业的生存能力和竞争能力。

二、 产品特点 
1、运行于WINDOWS98/2000/XP/2003平台,界面友好,流程清晰直观,操作简便。
2、具有远程联网登陆(通过电话线、ADSL、专线、宽带等)使用的功能,方便了用户外地网点操作,并可以区分各网点的数据,权限控制。
3、快捷菜单按钮,加快使用速度。联机帮助,使用方便。
4、采用“客户/服务器”结构模式,运行安全、稳定。系统具有完善的安全性设计,能设置多级权限控制体系,可自定义使用权限及密码,对断电等突发事件自动保护设计,确保数据安全可靠。
5、标准目录树的部门人员管理、材料物品管理、企业客户管理、维修工种目录,一目了然,使用方便。
6、所有查询报表均可直接导出到EXCEL表中,符合国际标准。
7、系统集安装、维修、派工、完工、回访、审核、领料、仓管、员工、工资、财务等诸多管理于一身,大大方便了管理者使用。
8、可同时管理多个厂家(品牌)、多个商家、多个网点(连锁店)的售后服务工作,提供多个厂家的结算报表,方便了厂家的结算。
9、电脑自动生成员工作业跟踪(明细和汇总表)和待工报表,方便调度员派工和分工按排。
10、电脑计算维修员提成工资及扣款(可以自动或对单提成),避免人为因素,体现“三公”原则,利于提高服务人员积极性和创造性。
11、本系统的维修和安装的派工单打印格式均提供多种选择,方便不要用户的要求。
12、所有的安装单、维修单的派工单、销售单打印格式可自定义增加打印备注信息。
13、金骏独创的全字段过滤查询技术,功能强大,不漏过任何一条信息。
14、每个服务人员均可凭自己的编号及密码进入系统。但根据其工作性质而操作权限不同,可用菜单亦不相同,保证了系统的安全性和保密性。
15、完备的日志记录及监控,记录了每一个操作员的每一步操作。
16、本系统可以连接两种数据库类型,SYBASE ANY WHERE 8.0或SQL SERVER 2000数据库,方便用户的不同需要。
17、系统定期升级和服务,QQ在线,提供技术即时解答,提供远程协助,远程维护和操作(相当于在你电脑面前操作),让你使用软件无后顾之忧。
18、用户得到的本软件不仅仅是一套软件,而是国内多家售后网点、维修站、品牌特约店等管理经验和实施方法的总结,让你始终处于家电服务行业的领跑线上。

默认登陆用户:Admin 密码:000

·默认连接本身自带的数据库(Sybase)
·也可以连接SQL SERVER 2000
·还可以配置为局域网版,或远程版本。

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